Перевод отправлен, но не пришёл: что проверить

Сначала найдите TxID перевода и откройте его в TronScan. От статуса зависит всё остальное.

Если статус FAILED — перевод не выполнен, USDT остались у вас. Нужно получить энергию и отправить заново. Если статус SUCCESS — USDT уже на адресе получателя. Сверьте адрес и сеть, а если отправляли на биржу, подождите зачисления или напишите в её поддержку с TxID.

Шаг 1. Найдите TxID

TxID (хэш транзакции) — это уникальный номер перевода. Его показывает кошелёк в истории операций, в деталях транзакции. Скопируйте его.

Если TxID нет, откройте свой адрес в TronScan и найдите перевод в списке транзакций по времени и сумме.

Шаг 2. Посмотрите статус

Вставьте TxID в поиск на tronscan.org.

Что видите	Что это значит	Что делать
SUCCESS	перевод записан в блокчейн	проверить адрес получателя и сеть
FAILED – OUT OF ENERGY	не хватило энергии, перевод не выполнен	получить энергию и отправить заново
Транзакция не находится	перевод не был отправлен в сеть	проверить историю кошелька, повторить

Ситуация 1. Статус FAILED

Так бывает. Ваши USDT на месте — сгорела только комиссия. На адресе не хватило энергии, а TRX на её сжигание тоже не хватило.

1. Проверьте адрес: сколько энергии и TRX на нём сейчас.
2. Получите энергию через мгновенную покупку: 2.5 TRX на перевод на адрес с USDT (~65 000 Energy) или 5 TRX на новый адрес и биржу (~131 000 Energy).
3. Отправьте USDT заново в течение часа.

Сожжённые TRX не возвращаются. Подробно — в статье FAILED – OUT OF ENERGY.

Ситуация 2. SUCCESS, но получатель не видит

Перевод выполнен. Проверьте:

1. Адрес получателя. Сравните адрес в TronScan с тем, который вам дали. Сверьте не только края, но и середину. Если адрес отличается, возможна подмена — см. подмена адреса в буфере обмена.
2. Токен. Убедитесь, что отправлен USDT, а не другой токен с похожим названием.
3. Кошелёк получателя. Иногда USDT не отображается, пока получатель не добавит токен в список. Пусть он откроет свой адрес в TronScan — там баланс виден всегда.

Ситуация 3. Перевод на биржу, SUCCESS, но не зачислено

Биржа зачисляет средства по своим правилам. Иногда ей нужно время на подтверждения или проверку.

1. Убедитесь, что адрес пополнения взят со страницы пополнения именно USDT в сети TRC-20 (TRON).
2. Подождите время, которое биржа указывает на странице пополнения.
3. Если не зачислено — напишите в поддержку биржи. Приложите TxID, сумму и время перевода.

Ситуация 4. Отправили не в ту сеть

Адрес TRON начинается с буквы T и содержит 34 символа. Если адрес пополнения был для другой сети, а вы выбрали TRC-20 (или наоборот), перевод мог уйти не туда.

Что делать: сразу напишите в поддержку получателя или биржи с TxID. Иногда биржа может помочь, но это зависит только от её правил.

Ситуация 5. Отправили на неверный адрес

Скажем честно: переводы в блокчейне необратимы. Если адрес ошибочный и принадлежит незнакомому человеку, вернуть перевод может только владелец этого адреса.

Если адрес принадлежит бирже, напишите в её поддержку. Если подозреваете мошенничество — обратитесь в правоохранительные органы своей страны.

Как избежать этого в следующий раз

1. Копируйте адрес получателя из первоисточника, а не из истории.
2. Сверяйте начало, конец и середину адреса.
3. На новый адрес отправьте сначала небольшую сумму.
4. Перед переводом проверьте свой адрес, чтобы энергии хватило и транзакция не упала.

Сколько энергии брать

Куда отправляете	Нужно Energy	Мгновенная покупка
Адрес, где уже есть USDT	~65 000	2.5 TRX
Новый адрес или биржа	~131 000	5 TRX
Пробный + основной перевод	~196 000	7.5 TRX

Частые вопросы

Сколько времени проходит перевод USDT в TRON? Сама транзакция попадает в блокчейн за считанные секунды. Если статус SUCCESS, перевод завершён. Задержка возможна только на стороне получателя, например биржи.

Может ли перевод «зависнуть» в сети? Если транзакция уже есть в TronScan, у неё окончательный статус: SUCCESS или FAILED. Если её нет, значит, она не была отправлена.

Может ли сервис энергии помочь с зачислением на бирже? Нет. Энергия нужна только для отправки. Зачислением управляет биржа.

Все варианты — на странице цены. Если не получается разобраться, напишите в поддержку: приложите TxID и опишите, что видите.