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Ayuda con tu transferencia

Casi todos los problemas al comprar energía se resuelven con tres comprobaciones: desde dónde salieron los TRX, cuál fue el monto y a qué dirección llegó la energía.

Nunca escribimos primero y nunca pedimos la frase semilla, la clave privada ni acceso a tu billetera.

Si la energía no llegó

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    Comprueba que los TRX salieron de una billetera no custodial y no de un exchange: si pagas desde un exchange, la energía va a su dirección.

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    Compara el monto con la tabla de precios: el pedido se completa automáticamente solo si coincide exactamente.

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    Abre el seguimiento del pedido y pega la dirección desde la que pagaste: verás el pago y la delegación.

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    No vuelvas a enviar TRX: cada pago se cuenta por separado.

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